岗位职责： 1、熟悉公司OMS及WMS系统，确保客户问题的及时响应与解决。 2、及时处理系统因技术异常问题的回复； 3、涉及的问题有出库、上架、库位以及系统登陆、拉取订单号、运单号获取、导出数据等系统方面的技术异常问题； 3、及时跟踪并解决回复客户问题，提供优质的售后服务； 职位要求： 1、大专及以上学历，计算机或软件应用相关专业，有物流仓储类相关客服经验优先； 2、计算机操作熟练，办公软件使用熟悉； 3、负责客户日常维护，有良好客户服务意识，逻辑思维清晰，具备良好语言文字表达能力，沟通能力及领悟能力； 4、抗压力强、责任心强、积极主动、具有团队精神、工作细致认真，有耐心。 5、有1年以上仓储物流方面售后客服工作经验优先。